En tant que responsable de votre start-up, je dois normalement m’assurer que tous les membres de mon groupe sont au courant du spectacle que nous essayons de réaliser. Je veux m’assurer que nous entendons, pensons et incluons les idées de tout le monde, et agissons rapidement pour aplanir les difficultés sur le chemin. Nous avons donc beaucoup de discussions en groupe. Beaucoup. Nous explorons notre objectif, les objectifs souhaités et les méthodes dont il pourrait avoir besoin pour les atteindre. À chaque fois, je cherche de nouvelles stratégies pour résoudre les problèmes, dans l’espoir de définir clairement notre vision et de trouver des différences, même mineures, dans la façon dont divers membres de l’équipe comprennent nos objectifs. En bref, je communique autour. Je ne le fais pas maintenant, en utilisant un personnel relativement petit. J’ai complété la même chose par mon métier, ce qui inclut quand je mets quelques années comme v. p. d’une grande organisation à Newton, Massachusetts. J’ai donc dû poser personnellement des questions: à quel poste suis-je connecté excessivement? Quand dois-je lui fournir un relax? La solution parfaite n’est pas simple. D’un côté, HBR a évoqué les problèmes rencontrés par les gens au sujet du niveau de gestionnaire qui «transmet trop de responsabilités à quiconque ayant une entreprise», ce qui crée «une perte de temps considérable». Cependant, des recherches menées à Harvard révèlent que les «communications inutiles et persistantes» des dirigeants aidera à obtenir des projets terminés rapidement. Pour suivre la ligne de pêche, j’ai personnellement élaboré des directives à suivre, destinées à atténuer les inconvénients (tels que le temps perdu et la productivité réduite), tout en utilisant des communications répétées pour éliminer tous les problèmes sur notre parcours. Lorsque vous essayez de parler de votre vue et de gérer la tâche à l’avance, il est facile de commencer à parler. Vous avez tellement à dire, de nombreux sentiments dans votre esprit, que vous pouvez vous laisser réaliser. Et puisque vous êtes «le superviseur», les autres membres de l’équipe peuvent être obligés de faire attention et d’accepter de la tête. Il est possible de perdre un record de temps. Les joueurs de tête doivent donc faire attention à tous et à chacun d’eux au moins autant qu’ils parlent. «Les pionniers efficaces ne parlent jamais, ils écoutent», a noté la Northeastern University. Un fragment HBR expliquait que prêter l’attention était «un dispositif d’autorité ignoré». Tandis que vous pouvez tenir des conférences, gardez un œil sur le temps que vous passez à parler et le temps qu’ils accordent. Et lorsque vous investissez dans une question, apportez de temps en temps une autre personne à peser dans la réponse. Ainsi, tout le monde est intégré et peut sentir que l’entrée est respectée. Une fois que votre personnel est en train de planifier une réponse ou d’assister à des activités, le temps et l’énergie ne sont pas les meilleurs pour entamer une conversation avec eux. En l’absence d’une urgence imprévue, vous ne devez pas les tirer de «la zone», à travers laquelle ils se concentrent sur des activités essentielles. En outre, vous devez vous assurer qu’il existe suffisamment de temps continu de travail pour permettre aux gens de découvrir ce concentré. Diviser la durée du projet en plusieurs parties en organisant des réunions est un moyen sûr de détruire la productivité dans tout lieu de travail créatif. C’est pourquoi, généralement, le meilleur moment pour les discussions est au début d’une période de fonctions ou presque jusqu’à la fin de la journée – mais pas au moment où elles doivent partir. C’est seulement digne de posséder ces périodes où tout le monde a besoin d’eux aussi.
Pour veiller à ce que les concepts et les préoccupations soient partagés et augmentés, chaque membre du personnel doit bénéficier d’un traitement individuel avec un innovateur une fois par mois. Dans ces réunions, les membres de l’équipe peuvent parler n’importe quoi. Afin de s’assurer qu’ils ne se restreignent pas, je demande aux employés d’apporter un minimum d’une «mauvaise» question à ces réunions. Nous pourrions être préoccupés par l’objet que nous développons ou par la façon dont notre industrie fonctionne. Il peut également présenter une idée de la façon de stimuler. De toute évidence, les travailleurs sont également reconnaissants de leur visite qui apportent des problèmes utiles – des choses qui les intéressent et nous souhaitent qu’ils accomplissent beaucoup plus. Mais répondre aux problèmes nécessite la priorité. Je présume que tous les dirigeants et superviseurs invitent tout membre du personnel à discuter de problèmes grands ou petits. Mais plusieurs experts de l’industrie ont composé, en disant simplement que vous pouvez avoir une police d’assurance à porte ouverte n’est pas suffisante. Il est important d’habiliter les membres du personnel à s’exprimer en leur montrant que chaque fois qu’ils vous livrent des soucis, vous agissez à leur égard. Un moyen d’y parvenir est de passer par une «boucle de rétroaction». Après qu’un problème soit soulevé, que ce soit dans la conférence d’équipe ou en tête-à-tête, un suivi. Développement de la voie, établir des obstacles, tout en continuant à déplacer l’effort vers l’avant. Plus on en fait grand, plus le nombre d’hommes et de femmes à percevoir le coût fonctionnel de la formulation d’une préoccupation – et à voir les résultats de chacune des communications auxquelles vous participez. En règle générale, il est préférable d’éviter de nombreux rassemblements planifiés et d’entreprendre des interactions ponctuelles. Et chaque fois que des événements sont nécessaires, offrez une très bonne nourriture, car les rassemblements sur l’hypoglycémie constituent une stratégie particulièrement terrible. En tant qu’administrateur, vous devez vous assurer que tous les membres de votre équipe comprennent la vue dans le but que vous essayez d’obtenir. Mais à quel stade communiquez-vous actuellement beaucoup? Quand devriez-vous fournir une détente? Il existe des directives que vous pouvez suivre pour atténuer les inconvénients de la surcommunication (comme le temps perdu et la perte de production). D’une part, faites attention autant, voire plus, que vous ne parlez. Et ne dérangez pas «la région». Lorsque votre personnel planifie avec trépan une solution ou n’interrompt ses activités, ce n’est pas le moment de lancer un dialogue qui les utilise. Incitez votre personnel à suivre un traitement un sur un en utilisant un innovateur chaque mois et demandez-leur de prendre au moins un «mauvais» problème pour ces conférences. Enfin, encouragez les travailleurs à prendre la parole en leur montrant que, chaque fois qu’ils apportent des problèmes sur votre chemin, vous agissez à leur sujet. Avec tous ces efforts en place, plus un environnement de protection psychologique, il deviendra de plus en plus enclin que vous ferez un bon travail de communication commune sans avoir à gêner votre groupe. Après tout, dans ce contexte, ils se sentiront aussi beaucoup plus à l’aise d’exprimer: «Vous comprenez quel manager? Je pense en fait que nous l’avons reçu. «
